.png)
This is some text inside of a div block.
.jpg)
客戶
Wyzwanie
DHL potrzebował komunikacji na Facebooku, która nie tylko angażuje odbiorców, ale też wspiera cele biznesowe marki i dowozi wynik oceniany przez klienta jako bardzo zadowalający.
No items found.
Profil Paczking musiał budować własną rozpoznawalność wśród kilku kanałów marki i przyciągać uwagę odbiorców treściami innymi niż standardowe komunikaty ofertowe.
Trzeba było dotrzeć także do młodszych grup i zbudować społeczność, która wraca do profilu nie tylko przy okazji sprzedaży, ale również dla samej komunikacji.
Równolegle działania contentowe i kampanie płatne musiały wspólnie pracować na wynik biznesowy, mimo niższego budżetu reklamowego i rosnących oczekiwań wobec efektywności.
.svg)
Rezultaty
3 tys.
nowych obserwujących Paczkingu
47,86%
więcej reakcji na posty
426 tys.
wyświetleń kampanii wspierającej społeczność
客戶
Dodatkowe cele
客戶
Wzmacnianie rozpoznawalności Paczkingu w ekosystemie DHL
客戶
Skalowanie społeczności wokół angażującej komunikacji
客戶
Rozwijanie treści wspierających także wynik sprzedażowy
客戶
Jak to zrobiliśmy?
.png)
1
Ustawiliśmy komunikację bliżej odbiorców
Odeszliśmy od sztywnej, funkcjonalnej narracji i oparliśmy komunikację na treściach osadzonych w kulturze internetu, codziennych kontekstach, trendach i działaniach „tu i teraz”. Dzięki temu Paczking zaczął działać jak profil, do którego odbiorcy wracają regularnie, a nie wyłącznie wtedy, gdy marka komunikuje ofertę.
2
Zbudowaliśmy rozpoznawalny język marki
Rozwijaliśmy stałe formaty, konkursy i angażujące materiały, a w maju wdrożyliśmy Paczusie jako spójny system postaci wspierających komunikację DHL. To pozwoliło marce mówić o usługach w bardziej przystępny, zapamiętywalny i konsekwentny sposób, a jednocześnie wyraźniej odróżnić profil od innych kanałów marki.
3
Połączyliśmy angażujące treści z wynikiem biznesowym
Najlepsze materiały były nie tylko rozwijane organicznie, ale też wzmacniane kampaniami płatnymi i stale optymalizowane na podstawie danych. DHL szczególnie docenił to, że komunikacja nie była prowadzona wyłącznie wizerunkowo - pracowała równolegle na wzrost społeczności i bardzo zadowalający dla klienta wynik biznesowy.
4
5
6
Okiem eksperta
Szukaliśmy komunikacji, która będzie angażować odbiorców, ale jednocześnie nie straci z oczu naszych celów biznesowych. To właśnie było dla nas największą wartością tej współpracy - DHL zyskał treści bliższe ludziom, bardziej rozpoznawalny styl komunikacji i rosnącą społeczność wokół profilu Paczking. Równocześnie widzieliśmy, że te działania realnie wspierają wynik biznesowy, a osiągnięte efekty były dla nas bardzo zadowalające. Doceniamy, że zespół Tigers prowadził komunikację nie tylko atrakcyjnie, ale też z konsekwentnym nastawieniem na mierzalną wartość dla marki.
Katarzyna Lenckowska
Brand & Marketing Manager, DHL Paczking
.svg)
.svg)